アート引越センターの訪問見積もり
同一市内への転居で、夫婦2人分の荷物でとにかく安さにこだわり探しました。3社から訪問見積もりをしてもらい、一番安かったアート引越センターに頼みました。午前の引っ越しが終わり次第、家の引っ越しを開始するため、時間は確約できないが安くするというプランでした。サカイ引越センターは営業担当者がなかなか帰ってくれず、最後には私1人で応対していたため恐怖を感じました。そのため訪問見積もりが怖くなり3社で辞めました。
営業担当者との約束で前の引っ越しが終わって、こちらに向かう時に今から行くと電話連絡をすると言われていました。またNHKの引っ越し手続きもしますよということでお願いしていました。4万2000円のプランだったと記憶しています。
しかし、当日引っ越し担当者は事前の電話連絡もなく15時30分頃突然家に来ました。事前連絡をもらうことになっていたと話すと、引っ越し担当者は営業担当者からはそのようなことは聞いていないし、午後の引っ越しは15時30分スタートが標準的な時間だから、何も問題ないと考えて連絡をせずに来たと言いました。引っ越しが終わったのは日が暮れてからでしたので、寝るスペースを確保するのが精一杯でした。でも、安いプランだから仕方ないと思うことができました。
後日、NHKの担当者が訪問して受信料は払っているかと尋ねてきたので、引っ越し業者が手続きしているはずと答えると、手続きがされていないことが判明しました。結局自分で手続きをしました。インターネットはつないでいなかったので、引っ越しでは手続きなどはしていません。
あまりにも契約時の約束と異なることをされたので、引っ越し業者のアンケートはがきに「契約を取るためにあれもやります、これもやりますと言っておきながら、何もやらないのはお客さんの迷惑になってしまう。嘘をつくぐらいなら約束しない方が良い。次の引っ越しではお宅を利用しようと思わなくなるから、嘘をついたら会社のとっても逆効果になるのではないか。」という旨の苦情を書いて投函しました。
その後、アンケートの懸賞に当選しましたと3000円分のギフト券が送付されてきました。きっと苦情に対するお詫びだったのだろうと思っています。なので実質は3万9000円で引っ越しができたと思っています。少しばかり嫌な想いはしましたが、安さにこだわってそのこだわりは満足させてもらったと思っています。